Política de Privacidade - Group Smart

Apresentamos a seguir a Política de Privacidade do GROUP SMART, criada para mostrar o nosso compromisso com seus dados pessoais. Fundamentada pelos Pilares de Segurança, Privacidade e Transparência, nosso objetivo é explicar de forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, bem como, o método pelo qual trataremos os seus dados pessoais. Queremos que tenha conhecimento sobre como fazemos a coleta, armazenamento, compartilhamento e retenção de seus dados e por isto, é importante e indispensável a leitura.

Política de Privacidade do GROUP SMART

Bem-vindo à Política de Privacidade do GROUP SMART. Esta política tem como objetivo informar como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Ao utilizar nossas plataformas, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Quais dados coletamos?

O GROUP SMART coleta dados pessoais e dados de navegação. Os dados pessoais podem incluir nome, e-mail, telefone e endereço, enquanto os dados de navegação incluem informações como o endereço IP e cookies.

Como usamos seus dados? 

Utilizamos seus dados para fornecer e melhorar nossos serviços, para fins de marketing e publicidade, e para cumprir obrigações legais. Também podemos compartilhar seus dados com parceiros confiáveis, sempre em conformidade com esta política e com a legislação aplicável.

Quais são seus direitos como titulares de dados pessoais?

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a você uma série de direitos relacionados a eles. O GROUP SMART está comprometida com o cumprimento desses direitos. Nesta seção, explicamos como você pode exercer esses direitos conosco.

Em determinados casos, solicitaremos informações complementares para verificar sua identidade, garantindo que seus Dados Pessoais não sejam compartilhados com pessoas não autorizadas e para prevenir fraudes. Algumas transações poderão ser respondidas de forma simplificada e imediata, enquanto outras serão respondidas em um prazo máximo de 15 (quinze) dias, em conformidade com a LGPD.

I. Confirmação do Tratamento e Acesso aos Dados O GROUP SMART permite que você solicite uma correção ou atualização de seus Dados Pessoais. Para fazer isso, acesse sua conta em nossas plataformas e altere seus dados cadastrais ou solicite a alteração através do nosso Portal de Privacidade.

II. Correção ou Atualização dos Dados Você pode solicitar correções em seus Dados Pessoais caso identifique alguma desatualização ou correção. Para fazer isso, acesse sua conta em nossas plataformas e atualize seus dados ou solicite a alteração através do nosso Portal de Privacidade.

III. Anonimização, Bloqueio ou Exclusão de Dados Você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus Dados Pessoais, em conformidade com a LGPD. Essas ações podem ser realizadas diretamente em nossas plataformas ou por meio de nosso Portal de Privacidade.

4. Restrição de Tratamento (Preferências de Privacidade) O GROUP SMART permite que você gerencie suas preferências de privacidade, restringindo o Tratamento de seus Dados Pessoais. Você pode fazer isso através das configurações do seu navegador ou em nossas próprias plataformas.

V. Esclarecimentos sobre Decisões Automatizadas Você tem o direito de questionar e obter explicações sobre decisões automatizadas realizadas com seus Dados Pessoais. Tal solicitação pode ser feita através do nosso Portal de Privacidade.

VI. Revogação do Consentimento Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais a qualquer momento, por meio de funcionalidades disponíveis em nossas plataformas ou diretamente pelo nosso Portal de Privacidade.

VII. Compartilhamento de Dados Você tem o direito de saber com quais terceiros o GROUP SMART compartilha seus Dados Pessoais. Para mais informações, consulte a Seção 3 desta Política.

VIII. Portabilidade de Dados Você pode solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais armazenados em nossas plataformas.

IX. Oposição ao Tratamento de Dados Você também pode exercer seu direito de oposição ao tratamento de seus Dados Pessoais, conforme previsto na LGPD. 

X. Contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) Caso você entenda que sua solicitação não foi atendida, você pode apresentar uma reclamação à ANPD.

O GROUP SMART está comprometido em cumprir os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os usuários podem solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção ou atualização, anonimização, bloqueio ou exclusão, e também podem gerenciar suas preferências de privacidade. A empresa também permite que os usuários questionem decisões automatizadas e revoguem o consentimento.

Tempo de Armazenamento

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, a menos que haja razões legais ou regulatórias para mantê-los por mais tempo.

Medidas de Segurança

O GROUP SMART adota medidas técnicas, físicas e administrativas para proteger os dados pessoais.

A empresa não é responsável pelas políticas de privacidade de terceiros ou pelo conteúdo de outros sites.

Contato e Disposições Gerais

Canal de Atendimento Em caso de dúvidas, reclamações ou queira se comunicar com o GROUP SMART a respeito da forma que tratamos seus dados, você pode entrar em contato conosco através do e-mail: privacidade@groupsmart.com.br

Atualização desta Política de Privacidade Ocasionalmente, o GROUP SMART poderá alterar de forma unilateral o teor da presente Política de Privacidade, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao titular verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Site.

Por conseguinte, é fundamental que todo indivíduo se certifique de que lê toda e qualquer comunicação encaminhada pelo GROUP SMART atentamente, o que acontece através de e-mail cadastrado, sendo certo, que o e-mail informado pelo titular é por este dito que é de sua titularidade e uso, sendo o meio hábil para a comunicação com o titular.

Histórico de Revisões

Data: 14/01/2025 Descrição da Revisão: Construção da Política de Privacidade de Dados GROUP SMART 
 


Contatos

Avenida Paulista, 726, Sala 1202, Bela Vista
São Paulo 01310-910, BR

Quem somos

O GroupSmart nasceu para oferecer soluções verdadeiramente valiosas. Com vasta experiência em Telecom, Omnichannel e atendimento ao cliente, percebemos a necessidade de um sistema que realmente beneficie os clientes.

Oferecemos soluções de telefonia corporativa e desenvolvemos nosso próprio sistema Omnichannel para centralizar o atendimento e fortalecer vínculos. Nossa equipe se dedica a garantir uma transição suave e uma experiência de suporte excepcional.